İade ve Değişim Koşulları
1. İade Koşulları:
- Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade işlemi başlatmadan önce, info@hotelekipmanlari.com e-posta adresi veya +90 532 725 96 41 numaralı telefon ile bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
2. İade Süreci:
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüz anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla tarafımıza gönderilmelidir.
- Ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben 5 iş günü içerisinde iadeniz değerlendirilir ve işlemler başlatılır.
- İade onaylandığında, ödemeniz 7-10 iş günü içerisinde kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
3. İade Edilemeyen Ürünler:
- Özel ölçü ve tasarım ile üretilen ürünler.
- Montajı yapılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.
- Hijyenik sebeplerle iadesi mümkün olmayan ürünler.
4. Değişim Koşulları:
- Ürününüzde bir kusur veya hasar olması durumunda, değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Değişim talepleri, ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
- Kusurlu ürünlerin değişimi için kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
5. Kargo ve Gönderim Bilgileri:
- İade ve değişim işlemleri için kargo gönderimlerinde, anlaşmalı kargo firmamızın bilgileri sizlere iletilecektir.
- Ürünlerinizi, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.
6. Önemli Bilgilendirme:
- İade ve değişim taleplerinizde, fatura aslı ile birlikte gönderim yapılması zorunludur.
- Fatura ibraz edilemeyen talepler işleme alınamayacaktır.
İletişim:
Her türlü soru ve iade-değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@hotelekipmanlari.com
- Telefon: +90 532 725 96 41
- Adres: Akkent Mahallesi, 6018. Sokak, No: 1, İç Kapı No: 8, Isparta, Türkiye
- Posta Kodu: 32200
Hotel Ekipmanları olarak müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir!